店長は業績評価をボーナスに反映される。
店舗業績は実力ももちろんあるが、運や環境にも左右されやすいので浮き沈みがある。
下位の評価だと、役職が下の者より年収が低いこともあり、不合理な点はあった。
管理職の為、残業はつかない点もあり、休日出勤も必要に応じてするが、それを申請をするにはややハードルが高い。
会社としては休みはちゃんととらせる方針であった為。
しかし毎日営業してる店舗では状況に応じて対応は必要。
そこに齟齬はあった。
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店舗の業績評価が店長のボーナスに影響します。
業績は実力だけでなく、運や環境にも左右されるため、変動があります。
評価が低い場合、役職が下の人よりも年収が低いこともあり、状況が不公平でした。
また、役職者は残業が発生しない一方、必要に応じて休日出勤することもありますが、申請には一定のハードルがあります。
会社としては従業員にきちんと休息を取らせる方針ですが、毎日営業している店舗では状況に応じた柔軟な対応が必要です。
これには調和が欠けている部分もありました。
アルバイトの早番は、働くママさんが多いため、仕事と家庭を両立できると思います。
シフトも融通が利くので、ワークライフバランスを取りやすいです。
ただし急な休みになると店舗が回らなくなるため、自分で代理を見つける必要があります。
毎日出勤し現場に出ることは、さまざまな年代のお客様と関わり励まされる。
クレームもあるが、納得してもらった後信頼関係しかない。
理不尽なクレームも接客の醍醐味であり、常に出勤していることから、社員・アルバイトの仕事への考え方や意識が画面越しよりも伝わりやすく感じられる。
所属していた店舗は小規模で、人間関係に苦労することはありませんでした。
特に若い私は丁寧に接してもらえました。
周りのフリーターや主婦の方々も穏やかで優しい印象です。
社員もアルバイトに優しく接してくれていました。
接客業の中でも気さくで優しい人が多いと感じます。
店舗の設備が狭いという不満があります。
特に更衣室は狭く、2人で着替えるのも一苦労でした。
他の人が着替え終わるのを待つこともよくありました。
人間関係では、社員とアルバイトの関係に心配がありました。
新人を上司が過酷に扱い、アルバイトが慰める光景が見られました。
ただし、相談できる環境があることはポジティブな側面だとも考えられます。
ホール内での接客と事務所での事務業務をバランスよく行っています。
主な業務はQSCチェック、接客チェック、労務管理、備品管理、環境分析などです。
常にインカムを装着したまま作業を行い、月に1度上司との1on1では仕事の悩みや個人的な話などを30～60分じっくり話します。
企業理念が明確で、個々に合った目標設定を通して成長することができるので、日々自己成長を実感できます。
さらに、教育面でも企業内大学を設立して、定期的に学ぶ機会が提供されています。
一般社員は年収300万円で、副主任400万円、主任500万円、マネジャー600万円、店長800万円となります。
採用方法によって多少の差異がありますが、基本的な給与額はこのようになっています。
賞与は半期ごとの評価に応じて支給され、年俸は年度を通じた業績評価によって決定されます。
主任までは評価が低くても大幅に減らされることはありませんが、マネジャーや店長は業績評価に大きく影響されるため、賞与の額にはかなりの差が出ることがあります。
また、提携している保養所があり、募集を見て応募すれば利用することができます。
私自身も2回ほど利用したことがあり、とても良い経験でした。
