○カ 2年前 社長は様々な業種に手を広げるため、初心者の採用が続くことで低品質な仕事が増え、クレーム対応に多くの時間を費やすことがしばしばあった。クレームが来るたびに社員は四苦八苦し、社長は居留守を使っていた。その結果、社長は顔を出さずに残念な気持ちを抱くこととなった。 報告