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お客様ごとにさまざまな対応を行うため、拘束時間は必然的に長くなります。
オペレーションと事前準備が重要です。
業界によって求められるクオリティや対応範囲が異なるので、スタッフの負担を軽減するためにも、しっかりとした計画が必要です。
お客様ごとにさまざまな対応を行うため、拘束時間は必然的に長くなります。
オペレーションと事前準備が重要です。
業界によって求められるクオリティや対応範囲が異なるので、スタッフの負担を軽減するためにも、しっかりとした計画が必要です。
ウェディングセレモニーの会場案内、プランニング、当日の運営までトータルコーディネートをします。
会場紹介するスタッフと、結婚式の打ち合わせ、当日の運営をするスタッフとの二台体制で行っています。
会場見学に来た当日にお見積もりの概算まで提示して、当日ご成約することも可能です。
現場スタッフと役職者のコミュニケーションが不足していたため、改善点がうまく進められず、顧客に迷惑をかけてしまったことがありました。
この問題に対応する際には、スピード感を持つことが重要だと認識しています。
人事部のクオリティは低いと感じました。
現場を理解しようとせず、決まった仕事だけに取り組んでいる印象があります。
さらに保守的で、新しいアイデアやシステムの導入に真剣に取り組む姿勢ではなく、基本的に過去のシステムを変更することを拒む傾向が見られました。
部署の売り上げが上がらなかった際に、役職者は責任を取ることなく、スタッフが実力不足だとして、半分の社員が異なる部署へ異動させられることになりました。
入社した時の思いやキャリアアップの目標も話し合う余地がないような経営方針に恐怖を感じ、この会社で働くことが怖くなりました。
後輩スタッフへ責任転嫁する役職者の姿には尊敬の念を抱けず、長期間勤めても得るものがないと感じたためです。